Refusionspolitik

Senest opdateret: 30. september 2026

30 dages returret

Hos Herreværket har du 30 dages returret. Det er længere end lovens 14 dage, så du har god tid til at beslutte dig.

– Fristen løber fra den dag, du modtager din pakke.
– Varerne skal være uåbnede og i original emballage med forsegling.
– Du betaler selv returfragten.

Sådan returnerer du

1. Skriv til os på kontakt@herrevaerket.dk med dit ordrenummer, og hvilke varer du sender retur.
2. Du får returadressen fra os på mail.
3. Pak varerne godt ind, og send pakken. Vi anbefaler en forsendelse med track and trace.

Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrugerombudsmanden, men en kort mail er nok.

Tilbagebetaling

Vi betaler pengene tilbage til den betalingsmetode, du brugte, senest 14 dage efter at vi har modtaget din besked om retur. Vi kan vente med at betale, til vi har modtaget varerne. Sender du hele ordren retur inden for 14 dage, får du også den oprindelige standardfragt tilbage.

Hygiejne og åbnede varer

Hårfibre og holding spray er plejeprodukter, der er forseglet af hygiejnemæssige årsager. Når forseglingen er brudt, kan varen ikke returneres (forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5). Det gælder ikke, hvis varen er defekt. Se reklamation herunder.

Reklamation (2 år)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Er en vare defekt, eller har du fået en forkert vare, så skriv til os hurtigst muligt og senest 2 måneder efter, at du opdagede fejlen. Send gerne et billede med. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige fragtomkostninger og sender en ny vare eller giver pengene tilbage.

Skader ved levering

Tjek din pakke, når du modtager den. Er den beskadiget, så kontakt os, så finder vi en løsning.

Kontakt

Herreværket
Vallerød Banevej 19D, 2960 Rungsted Kyst
kontakt@herrevaerket.dk